医患纠纷时有发生,有些患者不理解医生,做出一些不恰当的行为,导致医患关系紧张,近日发生了一则关于医生打人的消息,深圳的一名男子在陪女友到妇科的时候,和医生发生了冲突,该男子在妇科拍摄违规,医生动手打了该男子,最终二人都受到了处罚。
据深圳公安福田分局官方微博福田警察通告消息称,3月15日,男子高某陪女友到港大医院妇科就诊时,她的女友进诊室仍听到分诊台叫号,然后进入女友所在诊室问情况,在沟通过程中跟医生王某发生争执,高某对王某进行视频拍摄,王某阻止高某拍摄发生冲突,王某打了高某致使他面部跟颈部受轻伤,双方报警。
后来警方过来进行调解,后来调解无果,警方根据相关法律,对殴打高某的医生王某,处以行政拘留三日,对高某的向医生询问病情时发生争执,并使用手机拍摄医生,扰乱医院正常医疗秩序的行为,处以罚款二百元。
第一:要学会从多角度看待问题。出现冲突不要只是从自我的角度出发,这样往往只会加剧冲突
第二:冲突发生时避免争辩。卡耐基曾说过:管理人际冲突的最好办法是避免和人发生争辩,即便我们在辩论上胜了对方,把对方的观点批得体无完肤,但那也只是获得了表面上的胜利,实质上,我们已经让对方感到心怀不满,这样并不利于我们缓解冲突
第三:尊重别人的意见,别指责别人的错误,不管是家人还是下属,我们越是否定他的观点,往往就会越激怒对方,让他们更加与我们对抗
第四:如果我们错了,就迅速坦然地承认。首先承认自己的过失,对方很可能会谅解,并不再追究,这比一味辩解要有效地多
最后,与人发生冲突的时候,不必把它想象成一场博弈,一定要分个高低胜负,输赢的结果必定会引起一方的不满,好的处理方式,是让双方都满意
1、回避矛盾
当双方发生矛盾冲突时,例如夫妻双方吵架,常选择的方式就是回避矛盾,以免矛盾继续升级,然后让矛盾自生自灭。但是有时这种回避的方式,会因一方的逃避而让另一方更加愤怒,反而更让矛盾冲突加剧,同时也反映出了逃避一方对解决困难挫折的紧张与恐惧。
2、迁就对方
在矛盾冲突发生时,你愿意放下自己的利益和面子,而选择屈从对方、向对方示弱的方式,虽然减轻了矛盾的发生,但是也要分情况而定。一方面知道是自己错了,表现出自己通情达理,一方面希望与对方长期相处,为了长远利益的考虑,选择迁就对方,以对方的观点和利益当成共识。
3、寻找重新交流的时机
不少人都发现,大家最难的就是第一步,冲突之后很多人就开始不说话,这样往往更难以化解,甚至会加剧矛盾。因此,我们应该在生活中巧妙地找到合适的时机,如身边有其他人在场的时候,巧妙地插言进入,形成无意间的交流。这样就有了第一步,也就有了以后的和解机会。
4、化解尴尬的气氛
交谈只是第一步,缓和之间的苍白与尴尬也是十分重要的,有时候即便已经开始交流了,但是一直是本着脸,这个时候就要找到一个相互开怀大笑的时机。如在某些场合,相互讲个笑话,通过讲笑话或者谈论一个新闻等等把尴尬的交谈变成正常的交流。
5、学会宽容
谁都有错误,不要说别人,你自己身上也有错误,首先把自己的错误要认识,然后要改变。谁会都犯错误、朋友之间、上下级之间、同学之间有所冒犯的事情也在所难避免,当别人的冒犯加到你的头上,有时这种冒犯还会令你很难堪,你或许会发愁或者烦恼,有时委屈,特别是心胸狭窄的人则会斤斤计较,严重时怒发冲冠,直颜相对。
6、乐于付出
你真心帮助别人的时候,最好不要希求回报,如果你想回报而帮助别人,那不是真正帮助,而是利用,做买卖和没有区别。真正帮助别人是无条件的,无回报的,无自私的。人是需要帮助的,你真正需要帮忙的时候,你的朋友却没有任何感觉,这不是大的问题,因为,也许他们没有能力帮你,也许他们不知你需要帮助,也许他们自己在困难之中,如果确实他们知道你需要帮助、也有能力,他们没有任何感觉的话,你也没有必要心烦,你看透了一个人的良心,你也学会了这样做人是不对的,以后自己不能走这条路,你自己也增添了智慧和体会。
生活中偶尔和他人发生摩擦是比较常见的,但是要注意正确的解决问题,而不是发生矛盾就吵架或者动手,对双方都造成不好的影响,要学会控制自己的脾气,尽量减少矛盾的发生,学会宽容,好好的解决问题,才能有效化解矛盾,处理好事情。
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