在医院,你第一次接触到的一群人,她们的工作在医院的最前沿,是患者来院接触到的第一个医护人员,她们在第一时间给予患者最安心的叮嘱和患者最需要的关怀。
保定东大肛肠医院的导医小姐姐每天早晨早早的来到工位,穿戴好工作服,带好工作牌,以饱满的精神迎接每一位到院就诊的患者,认真耐心的解答患者在就诊过程中遇到的问题。每天在接诊前,导医小姐姐都会做很多准备工作,整理清洁导诊台的台面,对导诊台进行全面消毒、摆放整齐当日接诊所有需要的物资,以最快的速度准备好开诊前的准备工作。
保定东大肛肠医院每天要迎来不少的患者和家属,但是面对一波接一波前来就诊的患者,导医台的小姐姐们并没有乱了阵脚,而是始终有条不紊的为每一位患者服务。医院强调微笑服务,导医小姐姐主动了解患者需求,为患者介绍相关科室,为网络预约患者做好个人信息登记,合理进行分诊。梳理患者的就诊秩序,有效避免患者扎堆,减少看诊排队的时间。当然,遇到行动不便的患者就诊时,导医小姐姐还会优先安排他们进行就诊,尽力帮助每一位患者,真正做到“一切以患者”为中心的服务宗旨。
这群人每天坚守在保定东大肛肠医院的导诊台,为就诊患者不停忙碌着、奔波着,她们的工作虽然非常琐碎,也很平凡,但却是为患者提供便捷服务不可或缺的存在,值得我们的尊重与温柔对待。