现在已经进入网络高速发展的时代，因此现在人们出行旅游大多都喜欢直接通过网络提前预订好房间，以免到了目的地出现没有客房的尴尬情况，提前做到有备无患嘛，但是很多订房网站都有相关的退房的规定，这次宁波慈溪的余先生在网上订房就遇到了退房的问题，商家竟然需要提供死亡证明才能退房，你觉得合不合理呢？

1、退房需要死亡证明

现在出去旅游最重要的一件事情就是预订酒店，通过携程、去哪儿等平台能预订到不错的酒店，并且折扣力度也很大。不知道大家有没有遇到过，预订的酒店因为特殊原因没有入住，退房是否遇到过问题呢?宁波慈溪的余先生帮朋友预订的四间房，但是因为家里发生变故，不能去入住，申请退房被拒，平台要求他出示死亡证明，让人有些匪夷所思面，但是却是很合理的。

大家知道如果您是直接前往该酒店现实订房的话，酒店会默认帮您签订一份订房协议的，您仔细阅读后登记、签名确认可以。如果是网上订房的话，实际上订房的过程就是在签协议，因为网络上进行订房会有提出各种情况说明，需要您同意和确认才可以订房，一旦您同意确认了即是算您签订了订房协议，无需再签纸质版的协议了。

既然是协议地话，那么双方肯定要遵守地，不遵守是要副违约金的。

下面我们看一下宁波慈溪的余先生遇到地事情。余先生在去哪儿网在杭州湾大酒店预订了6月14日的房间，一共订了4间，价格是676元一间，总的就2700多块钱。后因家庭变故无法入住，此时余先生申请退房，酒店表示退房可以，但是要余先生提供老人地死亡证明，并且给予全额退款。

这个要求当然合理，众所周知，余先生因为个人原因无法入住，此时余先生退房是要付违约金地，但是酒店考虑到余先生家庭变故，情有可原，基于人伦和同情，给予余先生全额退款，但是要求余先生提供证明，这个要求是非常正当地，不然你一个理由，证明都不提供，酒店就给你全额退房，你真以为酒店是傻子吗？

但是问题又来了，酒店只同意给余先生退一间房（全款），其他地房间，余先生如果要退，但是要扣全款，这样地要求合理吗？

小编觉得肯定不合理。因为就是是铁老大，坐不上火车，火车票也会是给退地，更别说你酒店了。你酒店扣全款，肯定不符合常理。

因为如果违法协议约无法入住，属于违约行为，无法要求酒店返还定金。酒店要求扣除全款地理由肯定站不住脚地。

2、网上订房注意事项

工商部门提醒消费者：一要查清信息，网上预订酒店时，仅仅依靠订购网站提供的酒店信息可能并不全面，要避免被不真实、不全面的信息误导；二要及时确认，即使预订成功也应与酒店进行确认，避免出现预定遗漏的情况；三要合理维权，对网站的宣传页面和订单信息要进行截图，以防店家临时涨价，一旦消费过程中出现纠纷，要保留好证据及时向有关部门投诉。

3、如何网上订房退房

1、首先通过百度搜索如家快捷酒店官网或其他订房官网。

2、点击并登陆，进入首页。在官方网站主页的右上角有登陆和注册按钮，如果您已注册账号，可用已经注册的账号和密码登陆，如未注册用户，可点击注册按钮进行注册。

3、在这里小编不在单独介绍如何注册账号了。点击官网主页上的登陆按钮，页面跳转到登陆界面。

4、输入准确的账号，密码，验证码登陆主界面，如果忘记密码，需点击旁边的忘记密码按钮找回密码。

5、输入账号密码登陆后，官网主界面上会提示输入入住城市，入住日期，退房日期，关键词等，在关键词里可以根据自己想去的目的地选择合适的宾馆。

6、按要求输入相应的查找消息后，点击开始查询按钮，系统会自动跳转到搜索结果界面。

7、选择合适的房间及酒店后点击进入预定界面。预定界面上会显示入住时间，退房时间，房型，房间数量，金额，预订人信息，支付方式等，一般情况下建议选择前台支付，因为这样即便出现临时变故，也不需要承担金钱上的损失。

8、预订信息审核没有问题后，点击下方的提交订单，之后弹出酒店的订单确认界面，确认无误后点击确定。

9、之后网站会弹出订单提交成功界面，而关联的手机也会收到后端平台发送的订单成功短信。

10、注意事项：网上预定建议选择前台支付模式，不建议直接在网上汇款。

随着人们生活水平的逐步提高，很多人都是喜欢在节假日时间约上三五好友或者一家人一起外出旅游，这就涉及到了网上预订酒店的问题，本新闻中既然是遇到了生死的大问题，觉得平台处理的也算合理，因为提前就有告知取消是要扣全款的，这样处理也算无可厚非。